BINNENKORT
Support Automation
door Sendcloud
Centraliseer je verzending, vervoerdersondersteuning en claims in één platform om supportteams te helpen problemen sneller op te lossen.
SUPPORT AUTOMATION
Los meer claims op in minder tijd
Wij verzorgen de communicatie met vervoerders, leveren verzendinformatie om tickets op te lossen en geven je klantenservicemedewerkers hiermee meer tijd.
Eindeloos handmatig werk hoeft niet jouw realiteit te zijn
Laat de communicatie met vervoerders centraal lopen, houd problemen en terugbetalingen eenvoudig bij en automatiseer processen, zodat je nooit een terugbetaling mist.
8x snellere claims
Ontvang een vroegtijdige terugbetaling terwijl we achter je pakket aangaan.
Krijg meer terugbetalingen
Automatisering houdt alles op koers, zodat jij claims sneller oplost en meer geld bespaart.
3x snellere reactietijd
Krijg sneller antwoord op een verloren, beschadigd of vertraagd pakket.
Monitor
Herken problemen in een vroeg stadium
Houd al je zendingen in de gaten en informeer klanten proactief over mogelijke vertragingen of problemen voordat ze het zelf opmerken.
Beheer
Snel problemen traceren en oplossen
Beheer support voor honderden vervoerders op één plek: claims indienen, problemen melden, openstaande tickets volgen en verzendproblemen eenvoudig oplossen.
✓ Centraliseer vervoerdersproblemen, geen overvolle inbox meer
✓ Volg de voortgang van tickets en terugbetalingen
✓ Versterk je onderhandelingspositie met vervoerders
Automatiseer
Verminder handmatig werk door automatisering
Het heen-en-weer met vervoerders wordt automatisch geregeld door tickets te genereren en updates te versturen, zodat je altijd op de hoogte bent en tijd bespaart.
Wees als eerste op de hoogte!
Alle communicatie met vervoerders op één plek. Geen gedoe meer met persoonlijke inboxen, spreadsheets, ticketingsystemen of notities van collega’s.
FAQ
Wat is Support Automation?
Support Automation geeft je inzicht in problemen met vervoerders en helpt bezorgproblemen sneller op te lossen. Beheer alle interacties met vervoerders op één plek, automatiseer claims en schakel over op proactieve ondersteuning.
Wat is het grootste voordeel van Support Automation?
Minder handmatig werk, snellere oplossingen en volledige controle over bezorgproblemen. Je bespaart tijd, verlaagt kosten en biedt je team én klanten een betere service.
Hoe helpt Support Automation mijn bedrijf?
Als je zoekgeraakte zendingen handmatig afhandelt, claims indient of contact onderhoudt met vervoerders, weet je hoe tijdrovend en frustrerend dit kan zijn. Support Automation automatiseert deze processen, verlaagt je operationele kosten en zorgt ervoor dat je geen terugbetalingen misloopt.
Hoe ondersteunt Support Automation mijn klantenserviceteam?
Met Support Automation hoeft je klantenserviceteam minder tijd te besteden aan het achterhalen van bezorgproblemen. In plaats daarvan kunnen ze zich richten op wat écht telt: klanten helpen. Met alle vervoerdersinteracties op één plek hebben ze een duidelijk overzicht van trackingstatussen, kunnen ze claims automatiseren en problemen sneller oplossen.
Helpt Support Automation mij om meer terugbetalingen te krijgen?
Ja! Automatisering zorgt ervoor dat je elke in aanmerking komende claim bijhoudt en op tijd indient, zodat je geen terugbetalingen misloopt. Ook krijg je sneller duidelijkheid over lopende onderzoeken. Door dit proces te stroomlijnen, vergroot je de kans op succesvolle terugvorderingen.
