Daniëlle Elbertse

Eindhoven, 26 januari 2023 – Het einde van gratis retourneren is aangebroken. Nadat grote retailers als H&M en Zara in 2022 aankondigden retourkosten voortaan aan de klant door te berekenen,...

Ieder jaar verandert de klantverwachting. Welke veranderingen plaatsvinden is moeilijk te voorspellen. Zonder uitgebreid onderzoek zijn veranderingen (en overeenkomsten) nooit glashelder. Zo worden belangrijke kansen gemakkelijk gemist. Gelukkig lanceren we…

E-commerce is al jaren booming. In 2022 gaf Nederland zelfs 33,3 miljard euro online uit, een stijging van 9% ten opzichte van 2021. Dat er zoveel online gekocht wordt, heeft…

Eindhoven, 11 januari 2023 – Jarenlang waren consumenten gewend aan gratis bezorging, maar de stijgende prijzen dwingen steeds meer webwinkels verzendkosten door te berekenen. Hoewel hoge verzendkosten voor de meerderheid...

De afgelopen drie jaar waren een ware rollercoaster in e-commerce. Ook 2023 zal wellicht nog zo voelen. Gelukkig is het allemaal niet zo erg als het lijkt. Het totale aandeel…

Ongeveer één op de vijf bedrijven krijgt te maken met cybercriminaliteit. Data privacy is dan ook een hot item. Niet alleen omdat het op 28 januari de Europese Dag van...